Ακύρωση

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε μία παραγγελία, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας είτε τηλεφωνικώς στο 2310230711 είτε μέσω e-mail στη διεύθυνση info@costopoulosoptics.gr. Σε περίπτωση που έχει ήδη σταλεί η παραγγελία, θα πρέπει να μην αποδεχτείτε την παραλαβή της, ώστε να επιστραφεί στην εταιρεία.

Αλλαγές / Επιστροφές

Εάν διαπιστώσετε ότι το προϊόν δεν είναι αυτό που επιθυμείτε, η εταιρεία μας σας δίνει την δυνατότητα να το επιστρέψετε σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία αποστολής του (η ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη) και μόνο στην περίπτωση που είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση. Σε περίπτωση χρήσης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής του συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή. Αν η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αποστολής (ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη) ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η Costopoulos Optics έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα.

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντος 48 ωρών από την ημέρα παραλαβής του προιόντος, είτε τηλεφωνικώς στο 2310230711 είτε μέσω e-mail στη διεύθυνση info@costopoulosoptics.gr στέλνοντας μας μία σύντομη εξήγηση για το λόγο αλλαγής, ώστε να εγκριθεί η επιστροφή του.

Επιστρέφετε το προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή φροντίζοντας να έχει τοποθετηθεί στην αρχική του συσκευασία και σε ένα κατάλληλο περιτύλιγμα πριν το παραδώσετε στην εταιρεία courier. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να είναι επαρκώς προστατευμένο κατά την μεταφορά, για να μην υποστεί οποιαδήποτε φθορά. Η ευθύνη μεταφοράς της επιστροφής μέχρι την παραλαβή του προϊόντος από μας, βαρύνει τον αποστολέα. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή λερωθεί, να μην έχει αφαιρεθεί καμία ετικέτα και να μην έχει υποστεί καμία φθορά. 

Όλες τις επιστροφές συνοδεύει απαραίτητα η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής.

Το προϊόν επιστρέφεται στην παρακάτω διεύθυνση:

Οπτικά Costopoulos
Π.Π. Γερμανού 5, 54622
Θεσσαλονίκη
Τηλ. 2310230711

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα πληρωμής (αντικαταβολή, ταχυμεταφορά και τραπεζικά έξοδα εμβασμάτων) επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εφόσον επιλέξετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, έχετε τρεις επιλογές:

• Αλλαγή

Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος, επικοινωνείτε μαζί μας καλώντας μας στο 2310230711, ώστε να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής, εφόσον το προϊόν που ζητάτε είναι διαθέσιμο.

• Πιστωτικό σημείωμα

Αν για οποιοδήποτε λόγο, δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς  να πραγματοποιήσετε κάποια αλλαγή, μπορείτε να επιλέξετε την έκδοση ενός προσωπικού πιστωτικού σημειώματος, που μπορείτε να εξαργυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή και για οποιοδήποτε προϊόν.

• Επιστροφή χρημάτων

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας χωρίς αλλαγή προϊόντος ή έκδοση πιστωτικού σημειώματος, θα σας επιστρέψουμε την αξία του προϊόντος. Η καταβολή των χρημάτων ολοκληρώνεται έπειτα από την επιστροφή των προϊόντων και τον έλεγχο της καλής τους κατάστασης και ακολουθείται από επιβεβαιωτικό e-mail επιστροφής χρημάτων. Η διαδικασία αυτή πραγματοποιείται μόνο κατά την διάρκεια εργάσιμων ημερών.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο με την οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά:

• Χρόνοι επιστροφής σε πιστωτική κάρτα: Έως 7 εργάσιμες ημέρες, από την ημέρα που παραλάβατε το e-mail επιβεβαίωσης επιστροφής, ανάλογα με την εκδούσα τράπεζα της πιστωτικής κάρτας σας.
• Επιστροφή χρημάτων σε PayPal: Η επιστροφή των χρημάτων θα είναι ορατή στο λογαριασμό σας εντός 24 ωρών από την ημέρα παραλαβής του e-mail επιβεβαίωσης επιστροφής.
• Αποζημίωση Αντικαταβολής: Θα γίνει κατάθεση σε τράπεζα της επιλογής σας, σε συνεργασία με τις τράπεζες Alpha Bank, Πειραιώς και Eurobank. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε στείλτε μας στη διεύθυνση [email protected] τα στοιχεία του λογαριασμού σας (Ονοματεπώνυμο λογαριασμού, κωδικό SWIFT και IBAN). Η συναλλαγή ολοκληρώνεται εντός πέντε (5) ημερών μετά την παραλαβή του e-mail επιβεβαίωσης επιστροφής.